高超品质·高效服务·高端形象
编者按随着实木复合地板“中国名牌”的出现，中国实木复合地板市场竞争将进一步加剧，规模实木复合地板企业将不断抢占市场制高点和扩大市场占有率，品牌营销将成为市场竞争的制胜利器，谁率先进行品牌营销成为强势品牌，谁就是中国木地板行业的真正赢家。
9月11日，在国家质量监督检验检疫总局与中国名牌战略推进委员会联合举办的“2007年中国名牌产品暨中国世界名牌产品表彰大会”上，肯帝亚·伊格实木复合地板被授予“中国名牌”称号。
国家质检总局局长李长江首先对受表彰的“中国名牌”企业表示热烈祝贺，他指出，“中国名牌”是一家企业经济实力和市场信誉的重要标志，实施名牌战略，争创“中国名牌”，有助于促进所在行业结构调整，带动区域经济发展，提高管理水平和产品质量水平。
“中国名牌”既是一家企业经济实力和市场信誉的主要体现，又是企业和产品被广大消费者高度认可的重要标志，也是社会各界和所在行业对企业和产品公开、公平、公正的综合评价。推介评定“中国名牌”是国家实施的名牌战略，是引导企业从数量速度型向质量效率型转变的重要举措，江苏肯帝亚木业有限公司荣获“中国名牌”，充分显示和证明了肯帝亚木业在中国木地板行业的领先地位，肯帝亚是一个被广大消费者信赖的品牌，同时也是对肯帝亚木业凭借高超品质、高效服务和高端形象“三高”方针成就“中国名牌”的充分肯定和认同。在整个“中国名牌”推介评定过程中，肯帝亚品牌各方面的优势获得了有关专家的一致好评，产品质量在同类产品中处于国内领先地位并达到国际先进水平；市场占有率和品牌知名度位居国内同类产品前列；企业具有完善的售后服务体系，广大消费者满意度高。
产品质量达到国际先进水平凭借中国林科院木材工业研究所肯帝亚研发中心和肯帝亚博士后科研工作站提供的与国际同步先进水平木业深加工的技术支持，以及以德国BSEN13228和国家GB/T18103双重标准为准绳构建的全面质量体系和全面质量管理平台，将“零缺陷”时刻覆盖到生产的各个环节和各个细节中，使肯帝亚地板无论在品质上，还是在花色品种上，特别是在使用性、稳定性和安全性方面，都具有与国际同步的先进水平，同时肯帝亚木业还注重产品自身特色的塑造，以简洁唯美和高贵典雅的风格树立起在广大消费者心目中“生活·艺术·家”的肯帝亚品牌形象。
市场占有率与品牌知名度高肯帝亚木业成立以来始终将品牌发展作为核心战略，全面确立了“资本战略、制造战略、品牌战略、研发战略、人才战略”五大发展战略，以致力于创建国际木地板行业样板工厂为目标，明确提出了“以科技创新产品，以质量铸造品牌；以管理提高素质，以素质创造名牌”的指导思想，在资源、能力、技术、管理、营销、人力和广告各方面服务于品牌建设，通过一系列品牌规划的推进，肯帝亚品牌的透明度、知名度和美誉度在国内外逐年上扬。肯帝亚地板的销售现已覆盖全国所有省份，拥有1000多个专业网点，同时还畅销欧洲、中东、东南亚、美国和加拿大等国际市场，并多年来一直保持出口的高速增长。
除了致力于提高品牌形象和市场占有率以外，肯帝亚木业还积极参与各种公益性活动，在实现企业效益的同时，也非常注重对社会的回报，为国家做出更大的贡献。为了保护和发展森林和草原等资源，增加绿色植被，加速国土绿化，努力提高全民族的绿化意识和环境意识，肯帝亚木业在中国绿化基金会设立了肯帝亚绿化基金，双方共同开展“绿满中国”大型育林防沙系列活动，在造成北京乃至全国沙尘暴最大沙源之一的内蒙古阿拉善地区营造8000亩育林防沙基地的首次活动已经全面展开，为当地居民改善生存环境，同时也为北京环境治理和迎接2008奥运会贡献了绵薄之力。肯帝亚木业多年来还一直为贫困学子捐资助学，为新疆少数民族学生和身患白血病儿童等家境贫寒的弱势群体捐款捐物。
售后服务消费者满意度高肯帝亚木业围绕“高水平服务”这一目标，在如何搞好售后服务方面进行了多方面的探索和尝试性改革，现已将售后跟踪服务转变为售前咨询、售中导购和售后维修的系统服务。
首先，肯帝亚木业通过健全严明的制度，打造一支高素质的服务人员队伍。
其次，肯帝亚木业通过系统培训，使服务人员成为深受广大消费者信赖的行家里手。肯帝亚营销学院和各省肯帝亚营销中心分期分批对经销商、管理人员、导购人员、热线人员、铺装人员和维修人员等进行集中培训，系统学习产品的铺装、维修和保养等知识，并进行岗位职责、工作流程和行为规范等方面的再教育。为了满足偏远地区服务人员的学习需求，肯帝亚木业还专门组织工程技术人员、高级管理人员和经验丰富的铺装维修骨干奔赴这些地区巡回讲学，以确保全国各地的服务水平保持高水准的一致。
另外，肯帝亚木业以服务“精细化、标准化、规范化”三大标准，严格考核服务人员的工作业绩和工作行为。服务精细化即从推荐介绍产品、送货、铺装、调试、辅导使用到多次回访等，对每一个环节和每一个细节都要求做到精心安排和准确到位，从广大消费者选购肯帝亚地板开始，便享受肯帝亚木业周到完善和负责到底的服务；服务标准化即要求经销商和服务人员按照中国木地板行业最高标准为广大消费者提供热心全面的服务；服务规范化即主要指服务人员的行为规范，包括语言、着装和操作等诸多方面。
肯帝亚木业荣获“中国名牌”，又完成了肯帝亚品牌的一次跨越升级，这既是对肯帝亚木业的充分肯定，也是对肯帝亚木业的严峻考验，今后肯帝亚木业将继续修炼内功，一如既往在高超品质、高效服务和高端形象“三高”方面狠下工夫，不断探索创新，突破发展“瓶颈”，在树立民族品牌形象和打造国际品牌的道路上永远迈进！。
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